- 당사의 사정으로 계약한 서비스를 제공할 수 없는 경우

- 당사의 귀책 사유로 작업이 정상적으로 진행되지 않는 경우

- 계약한 서비스 범위와 실제 제공된 서비스가 현저하게 다른 경우

- 결제 오류 또는 중복 결제가 발생한 경우

- 기타 관계 법령에 따라 환불이 필요한 경우

환불 및 취소 신청은 HYEN FOLIO 공식 상담 채널을 통해 접수할 수 있습니다. 신청 시 대표자명, 서비스명, 결제일 및 취소 사유를 함께 전달해 주세요.

환불 금액은 계약 내용과 실제 작업 진행 상황을 확인한 후 안내해 드립니다.

모든 서비스는 사전 상담을 통해 진행되며, 제공 범위·작업 기간·수정 가능 횟수·추가 비용은 사전에 협의한 견적 및 계약 내용을 기준으로 합니다.

광고비, 인쇄비, 외부 플랫폼 이용료 등 별도 발생 비용은 개별적으로 정산합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 개별 계약 내용 및 관계 법령을 따릅니다.

HYEN FOLIO는 고객의 권리를 존중하며, 합리적이고 투명한 기준에 따라 모든 서비스를 운영하겠습니다.